Social Media & Customer Service Staff

Bergabunglah dengan tim kami di CV Bali Putra Mandiri di Semarang untuk menjadi Social Media & Customer Service Staff. Di posisi ini, Anda akan bertanggung jawab untuk mengembangkan dan mengelola media sosial perusahaan kami, serta memberikan pelayanan pelanggan yang luar biasa. Kami mencari seseorang yang kreatif, proaktif, dan memiliki kemampuan komunikasi yang baik untuk membantu kami tumbuh dan berkembang di era digital.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi dengan pelanggan kami, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Selain itu, Anda akan bertanggung jawab untuk membuat konten menarik dan relevan untuk media sosial kami, serta mengukur dan menganalisis kinerja kampanye. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang untuk berkembang bersama kami.

CV Bali Putra Mandiri adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan. Kami mencari Social Media & Customer Service Staff yang memiliki pengalaman dalam mengelola media sosial dan pelayanan pelanggan, serta memiliki kemampuan untuk memberikan ide dan mengambil inisiatif.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengelola dan mengembangkan akun media sosial perusahaan, termasuk membuat konten menarik dan relevan.
• Memberikan pelayanan pelanggan yang ramah, profesional, dan responsif melalui telepon dan media sosial.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengukur dan melaporkan kinerja kampanye media sosial secara berkala.
• Mengambil inisiatif untuk mengembangkan strategi media sosial dan pelayanan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim internal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang konsisten dan berkualitas.
• Memastikan keamanan data pelanggan dan kerahasiaan informasi.
• Memberikan pelatihan dan dukungan kepada tim lainnya jika diperlukan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam mengelola media sosial dan pelayanan pelanggan.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang media sosial atau pelayanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Memahami dan menguasai alat-alat seperti Hootsuite, Buffer, atau Canva untuk mengelola media sosial.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Berpengalaman dalam menggunakan sistem CRM seperti Zendesk atau Freshdesk.
• Memiliki pemahaman tentang hukum dan etika dalam pelayanan pelanggan.
• Berpengalaman dalam mengukur dan menganalisis kinerja kampanye media sosial.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja dalam tim dan mampu mengambil inisiatif.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait