Customer Retention Processor Syariah - Gresik
Bergabunglah dengan Astra Credit Companies di Gresik sebagai Customer Retention Processor Syariah dan jadi bagian dari tim yang berdedikasi dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Posisi ini memungkinkan Anda untuk mengembangkan keterampilan komunikasi dan pemasaran sambil berkontribusi pada peningkatan retensi pelanggan dalam industri perbankan syariah.
Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan mereka, memberikan solusi yang sesuai, dan memastikan kepuasan pelanggan. Dengan menggunakan sistem internal Astra Credit Companies, Anda akan mengelola data pelanggan, membuat laporan, dan memberikan analisis yang mendalam untuk mendukung keputusan strategis.
Di sini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dalam lingkungan yang mendukung, dengan akses ke pelatihan dan pengembangan keterampilan yang relevan. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam mencapai tujuan bersama.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Mengelola dan menganalisis data pelanggan menggunakan sistem internal Astra Credit Companies.
- Berkomunikasi langsung dengan pelanggan untuk memahami kebutuhan dan memberikan solusi yang sesuai.
- Membuat dan mengirimkan laporan bulanan kepada manajemen tentang kinerja retensi pelanggan.
- Mengidentifikasi peluang peningkatan retensi pelanggan dan mengembangkan strategi untuk mengimplementasikannya.
- Menggunakan perangkat lunak CRM untuk mengelola interaksi pelanggan dan memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti dan melaporkan tren retensi pelanggan secara berkala kepada tim pemasaran.
- Mengikuti pelatihan dan pengembangan keterampilan yang disediakan oleh perusahaan.
- Mengikuti peraturan dan prosedur perbankan syariah yang berlaku.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam posisi yang terkait dengan customer service atau customer retention di industri perbankan syariah.
- Memiliki sertifikasi dalam bidang perbankan syariah akan menjadi nilai tambah.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu bekerja dalam tim.
- Kemampuan analisis data dan penggunaan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau Microsoft Dynamics.
- Penguasaan bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih baik.
- Memiliki SIM C dan berdomisili di Gresik atau sekitarnya.
- Bersedia melakukan perjalanan dinas sesuai kebutuhan bisnis.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang