Customer Service Representative (Gaming Industry) - Remote in Bali
Bergabunglah dengan tim kami sebagai Customer Service Representative (Gaming) dan menjadi suara dari komunitas gamer kami! Kami mencari individu yang penuh semangat yang dapat bersaing dalam lingkungan yang cepat berubah dan memiliki cinta sejati untuk gaming. Dalam posisi ini, Anda akan menjadi titik kontak pertama untuk para pemain kami, menyediakan dukungan yang responsif dan profesional.
Di Private Advertiser, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman terbaik bagi para pemain. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menggunakan berbagai alat seperti Zendesk, HubSpot, dan LiveChat untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan efisien. Kami menawarkan lingkungan kerja yang kolaboratif dan peluang untuk berkembang dalam industri gaming yang terus berkembang.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui email, telepon, dan live chat dengan tanggapan cepat dan profesional.
- Menyediakan dukungan teknis dan informasi tentang produk dan layanan gaming kami.
- Mengelola tiket pelanggan menggunakan sistem tiket seperti Zendesk atau HubSpot.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Berkoordinasi dengan tim internal untuk memastikan masalah pelanggan diselesaikan dengan baik.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang telah ditetapkan.
- Membantu dalam mengembangkan dan mengimplementasikan strategi layanan pelanggan yang baru.
- Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri gaming dan teknologi layanan pelanggan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa di industri gaming atau teknologi.
- Pemahaman mendalam tentang produk dan layanan gaming.
- Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
- Penguasaan alat layanan pelanggan seperti Zendesk, HubSpot, atau LiveChat.
- Pengalaman dengan analisis data dan umpan balik pelanggan.
- Pendidikan setidaknya SMA atau setara.
- Kemampuan untuk bekerja secara remote dengan efektif.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang