Customer Service Representative (AU Market) - Talent Pool Opportunity in Bali
Three Peaks International sedang memperluas talent pool untuk Customer Service Representatives yang spesialis di pasar Australia! Berbasis di pulau Bali yang penuh warna dan budaya, ini adalah kesempatanmu untuk bergabung dengan tim dinamis yang menghargai layanan pelanggan yang luar biasa. Di sini, kamu akan bertanggung jawab untuk menyediakan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah kepada klien Australia kami, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka.
Sebagai Customer Service Representative di Three Peaks International, kamu akan berinteraksi langsung dengan pelanggan, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Kamu akan menggunakan berbagai alat komunikasi seperti email, telepon, dan live chat untuk memastikan pelanggan merasa didengar dan dihargai. Selain itu, kamu akan bekerja sama dengan tim penjualan dan produk untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan dijawab dengan cepat dan akurat.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Memberikan dukungan pelanggan yang profesional dan ramah kepada klien Australia melalui email, telepon, dan live chat.
- Mengumpulkan dan memahami kebutuhan pelanggan untuk memberikan solusi yang tepat.
- Menyelesaikan tiket pelanggan dengan cepat dan akurat.
- Bekerja sama dengan tim penjualan dan produk untuk memastikan semua pertanyaan pelanggan dijawab dengan baik.
- Memantau dan melaporkan kinerja pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.
- Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce untuk mengelola interaksi pelanggan.
- Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelanggan yang efektif.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Representative atau peran serupa.
- Pengalaman bekerja dengan klien Australia atau pengetahuan tentang pasar Australia.
- Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
- Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik dalam menulis maupun bicara.
- Penguasaan dasar sistem CRM seperti Salesforce.
- Sarjana atau setara dalam bidang Komunikasi, Bisnis, atau bidang terkait.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang